Part 1/2 dedicada a l’Administració electrònica. “El que s’intenta, almenys teòricament, és fomentar un augment de la confiança en el ciutadà, i conseqüentment, augmentar la participació de la ciutadania en la presa de decisions i en l’esdevenir quotidià de les relacions entre l’administració i la societat” Per Xavier Trallero Guillot.